Verhaltenskodex

Jeder Betrieb, der als ProxyParts-Abonnent bei der Autonet B.V. registriert ist, hat den Verhaltenskodex der ProxyParts.de unterzeichnet.

  • Der Abonnent erstellt ausschließlich Angebote an potenzielle Abnehmer, wenn das gesuchte Auto-Ersatzteil (die gesuchten Auto-Ersatzteile) tatsächlich vorrätig sind.
  • Die Waren, Dienstleistungen und Produkte, die für den Verkauf bestimmt sind, werden ehrlich und genau beschrieben. Keine einzige Information, die die Entscheidung des möglichen Abnehmers beeinflusst, wird zurückgehalten.
  • Ein hoher Servicegrad, Genauigkeit und Freundlichkeit gegenüber den (potenziellen) Kunden werden gewährleistet. Die Grundprinzipien des guten Kaufmanns und der Geschäftsethik werden jederzeit beachtet.
  • Den Kunden und zukünftigen Kunden werden sämtliche Details zur Preiszusammensetzung bekannt gegeben, was darin enthalten ist und was weiterhin berechnet werden kann, wie etwa die Verpackung, Lieferkosten, Versicherung, MwSt. und Versandkosten, ebenso wie die jeweils gültige Garantiefrist.
  • Auf Anfrage werden korrekte und vollständige Quittungen über die erhaltenen Zahlungen ausgehändigt.
  • Falls Aufträge akzeptiert wurden und ein Preis vereinbart wurde, bevor die Waren versandt oder abgeholt wurden (Handgeld), werden die Waren für mindestens drei Tage reserviert. Wird ein Auftrag akzeptiert, wird der Kunde darüber informiert, ebenso wie über das genaue Datum, an die die Waren für den Kunden erneut verfügbar werden.
  • Beschwerden oder Meldungen von unzufriedenen Kunden werden sofort bearbeitet.
  • Autonet behält sich das Recht vor, den Vertrag / das Abonnement mit dem Abonnenten mit unmittelbarem Eingang ohne die Mitwirkung eines Gerichts zu beenden und ohne an jeglich Form des Schadenersatzes gebunden zu sein, wenn der Abonnent gegen eine oder mehrere Bestimmungen dieses Verhaltenskodex verstößt.
  • Schlichtung;
    Falls eine Streitigkeit mit einem Kunden nicht durch einen Abonnenten gelöst werden kann und dieser Kunde eine schriftliche Anfrage zur Schlichtung bei Autonet einreicht, wird der Streit zur unverbindlichen Schlichtung an Autonet B.V. vorgelegt.
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